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Quando vengono effettuate le spedizioni?
Le spedizioni vengono effettuate tutti i lunedì, martedì e mercoledì della settimana. Gli ordini ricevuti dal mercoledì pomeriggio in poi vengono evasi a partire del lunedì della settimana successiva. Potrebbe capitare che l'evasione di un ordine ritardi perchè i nostri prodotti vengono raccolti freschi giornalmente, dunque a causa di maltempo potrebbe ritardare la spedizione. In ogni caso il nostro servizio clienti al numero 3205757881 è attivo per chiarire qualsiasi dubbio.
Come faccio ad avere il tracking della spedizione?
Una volta spedito l’ordine , il cliente riceverà automaticamente i codici di tracking via mail. Per qualsiasi problema o dubbio il nostro servizio clienti è sempre attivo al numero 3205757881. Rassicuriamo i nostri clienti che dal momento in cui viene spedito un ordine ci occupiamo personalmente di seguire lo stato di spedizione e consegna fino all’arrivo.
Cosa faccio se quando ricevo l'ordine manca un prodotto?
Se alla consegna dell’ordine dovesse mancare un prodotto, bisogna contattare su whatsapp al 3205757881 il servizio clienti oppure scrivere una mail a info@lamariagnese.com, allegando le foto di ciò che si è ricevuto e della ricevuta presente all’interno della scatola. In caso di mancanza di un prodotto verrà effettuato il rimborso nel minor tempo possibile nel metodo di pagamento utilizzato in fase d’ordine.
Cosa fare se arriva un prodotto deteriorato?
Bisogna scrivere su whatsapp al 3205757881 oppure mandare una mail a info@lamariagnese.com allegando le foto del prodotto e la ricevuta dell’ordine *ENTRO E NON OLTRE LE 24 ORE DALLA CONSEGNA*. Successivamente alle 24 ore dopo la consegna non accettiamo richieste di rimborso.
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